Asiakaspalvelun poikkeusaukiolo torstaina 30.10.
Asiakaspalvelumme on poikkeuksellisesti avoinna klo 12–14 torstaina 30.10. henkilöstön koulutustilaisuuden vuoksi.
Palvelemme normaalisti jälleen perjantaina.
Uusi asiakasportaali helpottaa ja turvaa rahoituksen hakemista
2.9.2025 alkaen DNB Auto Finance Oy ottaa käyttöön uuden loppuasiakasportaalin, joka tuo merkittäviä parannuksia autorahoituksen hakuprosessiin.
Kun asioit automyyjän kanssa, saat jatkossa tekstiviestillä ja sähköpostilla linkin, jonka kautta voit turvallisesti ja luottamuksellisesti hoitaa rahoitushakemukseen liittyvät asiat helposti myös omalla puhelimellasi.
Yksityisasiakkaat voivat täyttää henkilökohtaiset tiedot, kuten tulot ja velat, itse suoraan portaaliin ilman, että myyjän tarvitsee kysyä niitä erikseen. Yritysasiakkaille portaali lähettää automaattisesti esitäytetyn "Tosiasialliset edunsaajat" -lomakkeen hyväksyttäväksi, mikä nopeuttaa ja selkeyttää prosessia.
On kuitenkin hyvä huomioida, että portaalia käytetään tällä hetkellä ainoastaan lainahakemuksen ja luottopäätösten käsittelyn yhteydessä. Muita palveluja portaalin kautta ei vielä voi hoitaa. Uusi portaali on suunniteltu helpottamaan asiointia ja varmistamaan, että rahoituspäätös voidaan tehdä sujuvasti ja luotettavasti.
Asiakassuhteen aikaisiin kysymyksiin vastaukset löytyvät edelleen UKK-sivulta tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme.
Etkö saanut laskua?
Laskutuspalvelutarjoajan virheen vuoksi osa elokuun paperilaskuista on jäänyt lähettämättä.
Jos et ole saanut laskua, voit poikkeuksellisesti käyttää edellisen kuun laskun viitenumeroa maksaaksesi tämän kuun lyhennyksen — mikäli kyseessä on tavanomainen kuukausierä.
Laskutuksen odotetaan toimivan normaalisti syyskuusta alkaen.
Pahoittelemme suuresti aiheutunutta vaivaa.
DNB Finance ja Kivra aloittavat yhteistyön – autorahoituslaskut nyt digipostina Kivraan
Jatkossa kaikki ne kuluttaja-asiakkaat, joilla on tai jotka ottavat digipostipalvelu Kivran käyttöönsä saavat DNB Auto Finance laskut automaattisesti toimitettuna palveluun. Kivra on kuluttajille täysin ilmainen ja helppokäyttöinen palvelu.
DNB Finance lähettää vuosittain 110 000 laskua paperitse asiakkailleen. Tavoitteena on vähentää paperilaskujen toimitusmäärä alle puoleen seuraavan vuoden aikana.
www.kivra.fi